09:00 – 10:30
Sesión 1
Ceremonia de apertura y sesión inaugural
Bienvenida y discurso de apertura, presentación principal y debate, destacando el potencial de las mutuales/cooperativas de seguros para liderar, innovar y colaborar en la creación de empresas de mayor rendimiento para un futuro resiliente y orientado a objetivos.
10:30 – 11:00
Café
11:00 – 12:15
Sesión 2
Panel de directores generales: Beneficios con meta
Las mutuales y cooperativas de seguros, como organizaciones orientadas a fines concretos y con mentalidad comercial, deben equilibrar eficazmente el compromiso de tener un impacto significativo en las personas y la sociedad, con el requisito imperativo de mantener la estabilidad financiera a largo plazo. Este debate entre directores generales explorará cómo los miembros de la ICMIF pueden obtener una ventaja competitiva aprovechando el poder de las metas para impulsar el rendimiento y la rentabilidad.
12:15 – 13:15
Almuerzo
13:15 – 14:30
Sesión 3
Construir una organización que dé prioridad a las personas
El dinámico entorno de trabajo actual sigue estando marcado por numerosas tendencias desestabilizadoras y cambiantes, lo que subraya la importancia de que los líderes den prioridad a una estrategia centrada en las personas. Esta sesión examina las iniciativas de los miembros de la ICMIF para desarrollar lugares de trabajo resilientes y preparados para el futuro, incluidas las estrategias de gestión del talento que mejoran el compromiso y el bienestar de los empleados, y los rasgos organizativos y de liderazgo necesarios para fomentar una cultura inclusiva y de alto rendimiento.
14:30 – 15:00
Café
15:00 – 16:15
Sesión 4
Cómo satisfacer las crecientes expectativas de los clientes
Esta sesión explora cómo los miembros de la ICMIF están transformando la experiencia del cliente como parte de sus procesos para modernizarse y centrarse más en el cliente. En esta sesión, en la que se abordará el modo en que las empresas se adaptan a la evolución de las necesidades y expectativas de los clientes, se presentarán casos prácticos sobre la mejora y personalización de la experiencia del cliente, enfoques para integrar una experiencia omnicanal, y la importancia de las personas y la cultura en la creación de resultados positivos para los asegurados.
16:15 – 16:45
Observaciones finales y oportunidades de colaboración
Resumen de los temas clave tratados hoy por el moderador de la jornada y ejemplos de colaboración centrada en las personas dentro de la red ICMIF.
16:45 – 17:30
Networking con meta
09:00 – 10:30
Sesión 1
Desbloquear nuevas oportunidades en el cambiante panorama del riesgo
En un mundo incierto y en rápida transformación como el de hoy, las aseguradoras se enfrentan tanto a retos como a oportunidades sin precedentes para redefinir su propuesta de valor y sus estrategias operativas. Esta sesión se centra en las tendencias significativas, como la llegada de la inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías emergentes, que están a punto de alterar de forma drástica el panorama de los seguros. Los miembros de la ICMIF comparten sus enfoques para adelantarse a estos riesgos emergentes y la forma en que aprovechan la innovación tecnológica para desbloquear nuevas oportunidades en toda la cadena de valor.
10:30 – 11:00
Café
11:00 – 12:15
Sesión 2
Poner en práctica una estrategia basada en metas
Esta sesión explora ejemplos de miembros de la ICMIF que han adoptado y modernizado eficazmente la diferencia mutual/cooperativa en sus organizaciones. El discurso aborda cómo convertir en operativa una estrategia orientada a propósito que mejore el rendimiento de la empresa y al mismo tiempo refuerce la autenticidad de su compromiso con la creación de valor a largo plazo para todas las partes interesadas. También examina cómo las organizaciones comunican su diferencia única en su propuesta al cliente de una manera que se basa en sus principios y patrimonio históricos, pero se articula a través de una experiencia de marca moderna.
12:15 – 13:15
Almuerzo
13:15 – 14:30
Sesión 3
Sustentabilidad para un mejor rendimiento empresarial
La sustentabilidad se ha convertido en uno de los requisitos estratégicos de todo el sector de los seguros, influido por las crecientes expectativas del mercado, las presiones de los inversores y el cumplimiento de la normativa. Sin embargo, para muchas mutuales/cooperativas de seguros, la sustentabilidad es algo más que adoptar prácticas sostenibles para impulsar un cambio medioambiental y social positivo: también es buena para el negocio. Esta sesión muestra los miembros de la ICMIF que han creado valor empresarial a partir de la incorporación de una estrategia de sustentabilidad, en términos de oportunidades para la innovación y la optimización de productos, mejor gestión del riesgo y un modelo operativo más resistente.
14:30 – 15:00
Café
15:00 – 16:15
Sesión 4
Adoptar la transformación para la excelencia operativa y la creación de valor
Esta sesión profundiza en el enfoque estratégico y los marcos necesarios para que las mutuales/cooperativas de seguros se adapten al futuro de manera eficaz. En esta sesión, en la que se presentarán casos prácticos de transformación empresarial de miembros de la ICMIF, se analizará cómo las organizaciones están integrando nuevos procesos eficientes y capacidades digitales para optimizar sus modelos operativos y mejorar su rendimiento.
También se expondrán ejemplos de cómo estas organizaciones están adoptando la innovación y las colaboraciones para evolucionar la forma en que ofrecen soluciones de seguros y aportan valor al cliente.
16:15 – 16:45
Observaciones finales y oportunidades de colaboración
Resumen de los temas clave tratados hoy por el moderador de la jornada y ejemplos de colaboración centrada en el rendimiento dentro de la red ICMIF.
16:45 – 17:30
Networking con meta
09:00 – 10:30
Sesión 1
Colaboraciones para crear comunidades más resilientes
La Estrategia de Impacto de la ICMIF pretende influir en las iniciativas de buenas prácticas del sector y crear oportunidades de negocio para los miembros de la ICMIF en los ámbitos de la sustentabilidad, la reducción del riesgo de catástrofes y los seguros inclusivos. A través de sus colaboraciones estratégicas, la ICMIF se propone inspirar a sus organizaciones miembros para que asuman un papel de liderazgo en la creación de un mundo más seguro y resiliente. En esta sesión se mostrarán los progresos alcanzados desde los objetivos ambiciosos hasta las medidas reales, y cómo la colaboración entre el sector y las partes interesadas puede ayudar a los miembros de la ICMIF a contribuir a la construcción de comunidades más resilientes y a mitigar los retos mundiales a los que todos nos enfrentamos.
10:30 – 11:00
Café
11:00 – 12:15
Sesión 2
Colaboraciones para crear empresas más resilientes
Esta sesión se centrará en ejemplos de miembros de la ICMIF que han forjado colaboraciones para contribuir a equilibrar el rendimiento financiero, cuantificar los riesgos y medir el impacto de la sustentabilidad para impulsar de forma más eficaz el crecimiento y la resiliencia a largo plazo. Los casos prácticos analizarán los compromisos y estrategias que permiten una actuación real en diversos ámbitos estratégicos, así como el impacto de la incorporación de la resiliencia en un planteamiento integrado hacia la transición a un futuro neto cero.
12:15 – 13:15
Almuerzo
13:15 – 15:00
Sesión 3
Colaborar con meta
La última sesión abordará el modo en que la ICMIF puede inspirar y promover una colaboración eficaz entre sus miembros, las aseguradoras con fines específicos y sus socios. Será una oportunidad para que más miembros de la ICMIF compartan sus experiencias e historias de colaboración fructífera dentro de la red ICMIF.
Esta sesión también incluirá la Asamblea General de la ICMIF de 2024.