Cooperación como meta

DÍA UNO: miércoles, 13 de noviembre

Personas: La importancia del talento y el liderazgo para afrontar los problemas emergentes e impulsar el crecimiento competitivo como empresas centradas en el cliente.

Moderadora: Alexandra Stråberg, Economista Jefe, Länsförsäkringar (Suecia)

09:00 – 10:30

Sesión 1

Ceremonia de apertura y sesión inaugural

Bienvenida y discurso de apertura, presentación principal y debate, destacando el potencial de las mutuales/cooperativas de seguros para liderar, innovar y colaborar en la creación de empresas de mayor rendimiento para un futuro resiliente y orientado a objetivos.

Ponentes:

  • Rob Wesseling, Presidente de ICMIF, y Presidente y Director Ejecutivo de Co-operators (Canadá)
  • Shaun Tarbuck, Director Ejecutivo de ICMIF
  • Isabelle Santenac, Líder mundial del sector de seguros, EY (Francia)
  • Alexandra Stråberg, Economista Jefe, Länsförsäkringar (Suecia)
10:30 – 11:00

Café

11:00 – 12:15

Sesión 2

Panel de directores generales: Beneficios con meta

Las mutuales y cooperativas de seguros, como organizaciones orientadas a fines concretos y con mentalidad comercial, deben equilibrar eficazmente el compromiso de tener un impacto significativo en las personas y la sociedad, con el requisito imperativo de mantener la estabilidad financiera a largo plazo. Este debate entre directores generales explorará cómo los miembros de la ICMIF pueden obtener una ventaja competitiva aprovechando el poder de las metas para impulsar el rendimiento y la rentabilidad.

Ponentes:

  • Barry O'Dwyer, Director Ejecutivo del Grupo, Royal London (Reino Unido)
  • Ylva Wessén, Presidenta y Directora Ejecutiva de Folksam (Suecia)
12:15 – 13:15

Almuerzo

13:15 – 14:30

Sesión 3

Construir una organización que dé prioridad a las personas

El dinámico entorno de trabajo actual sigue estando marcado por numerosas tendencias desestabilizadoras y cambiantes, lo que subraya la importancia de que los líderes den prioridad a una estrategia centrada en las personas. Esta sesión examina las iniciativas de los miembros de la ICMIF para desarrollar lugares de trabajo resilientes y preparados para el futuro, incluidas las estrategias de gestión del talento que mejoran el compromiso y el bienestar de los empleados, y los rasgos organizativos y de liderazgo necesarios para fomentar una cultura inclusiva y de alto rendimiento.

Ponentes

  • Masenyane Molefe, Ejecutiva del Grupo: Recursos Humanos, PPS (Sudáfrica)
  • Donna Dizon, Vicepresidenta de Administración y Planificación Corporativa, CLIMBS (Filipinas)
  • David Hynam, Director Ejecutivo, LV= (Reino Unido)
  • Andrés Elola, Gerente General, SURCO Seguros (Uruguay)
14:30 – 15:00

Café

15:00 – 16:15

Sesión 4

Cómo satisfacer las crecientes expectativas de los clientes

Esta sesión explora cómo los miembros de la ICMIF están transformando la experiencia del cliente como parte de sus procesos para modernizarse y centrarse más en el cliente. En esta sesión, en la que se abordará el modo en que las empresas se adaptan a la evolución de las necesidades y expectativas de los clientes, se presentarán casos prácticos sobre la mejora y personalización de la experiencia del cliente, enfoques para integrar una experiencia omnicanal, y la importancia de las personas y la cultura en la creación de resultados positivos para los asegurados.

Ponentes:

  • Hilde Vernaillen, Presidenta del Comité de Dirección, Grupo P&V (Bélgica)
  • Jean-François Chalifoux, Presidente y Director Ejecutivo de Beneva (Canadá)
  • Nick Turner, Director Ejecutivo del Grupo, NFU Mutual (Reino Unido)
  • Glenn Croasdale, Director de Clientes, FMG (Nueva Zelanda)
16:15 – 16:45

Observaciones finales y oportunidades de colaboración

Resumen de los temas clave tratados hoy por el moderador de la jornada y ejemplos de colaboración centrada en las personas dentro de la red ICMIF.

  • Alexandra Stråberg, Economista Jefe, Länsförsäkringar (Suecia)
16:45 – 17:30

Networking con meta

DÍA DOS: jueves, 14 de noviembre

Rendimiento: Equilibrar el propósito y los objetivos de sustentabilidad con el éxito financiero y aprovechar eficazmente las nuevas tendencias tecnológicas para lograr una mayor excelencia operativa.

Moderadora: Virginia Lingiardi, Supervisora Oficina de Gestion de Proyectos, Grupo Asegurador La Segunda (Argentina)

09:00 – 10:30

Sesión 1

Desbloquear nuevas oportunidades en el cambiante panorama del riesgo

En un mundo incierto y en rápida transformación como el de hoy, las aseguradoras se enfrentan tanto a retos como a oportunidades sin precedentes para redefinir su propuesta de valor y sus estrategias operativas. Esta sesión se centra en las tendencias significativas, como la llegada de la inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías emergentes, que están a punto de alterar de forma drástica el panorama de los seguros. Los miembros de la ICMIF comparten sus enfoques para adelantarse a estos riesgos emergentes y la forma en que aprovechan la innovación tecnológica para desbloquear nuevas oportunidades en toda la cadena de valor.

Ponentes:

  • Johan Van den Neste, Director Ejecutivo de Univé Schade (Países Bajos)
  • Jim Islam, Director Ejecutivo de OneFamily (Reino Unido)
  • Matthew Cullina, Jefe de Negocio Global de Seguros Cibernéticos, Cyberscout - A TransUnion Brand (EE. UU.)
  • Andrea Keenan, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora de Estrategia, AM Best (EE. UU.)
10:30 – 11:00

Café

11:00 – 12:15

Sesión 2

Poner en práctica una estrategia basada en metas

Esta sesión explora ejemplos de miembros de la ICMIF que han adoptado y modernizado eficazmente la diferencia mutual/cooperativa en sus organizaciones. El discurso aborda cómo convertir en operativa una estrategia orientada a propósito que mejore el rendimiento de la empresa y al mismo tiempo refuerce la autenticidad de su compromiso con la creación de valor a largo plazo para todas las partes interesadas. También examina cómo las organizaciones comunican su diferencia única en su propuesta al cliente de una manera que se basa en sus principios y patrimonio históricos, pero se articula a través de una experiencia de marca moderna.

Ponentes:

  • Gaby Polanco-Sorto, Vicepresidenta y Directora de Propósito y Sostenibilidad, Gore Mutual (Canadá)
  • Tadao Takahashi, Director General de Kokumin Kyosai co-op, y Toshiaki Wada, Presidente de CO-OP Kyosai (Japón)
  • Steve Prentice, Vicepresidente de Perspectivas y Estrategia de Clientes, Thrivent (EE. UU.)
  • Ayanda Seboni, Ejecutiva del Grupo: Mutualidad, PPS (Sudáfrica)
12:15 – 13:15

Almuerzo

13:15 – 14:30

Sesión 3

Sustentabilidad para un mejor rendimiento empresarial

La sustentabilidad se ha convertido en uno de los requisitos estratégicos de todo el sector de los seguros, influido por las crecientes expectativas del mercado, las presiones de los inversores y el cumplimiento de la normativa. Sin embargo, para muchas mutuales/cooperativas de seguros, la sustentabilidad es algo más que adoptar prácticas sostenibles para impulsar un cambio medioambiental y social positivo: también es buena para el negocio. Esta sesión muestra los miembros de la ICMIF que han creado valor empresarial a partir de la incorporación de una estrategia de sustentabilidad, en términos de oportunidades para la innovación y la optimización de productos, mejor gestión del riesgo y un modelo operativo más resistente.

Ponentes:

  • Kim Palatnick, Directora de Estrategia y Experiencia de los Miembros, Wawanesa Mutual Insurance Company (Canadá)
14:30 – 15:00

Café

15:00 – 16:15

Sesión 4

Adoptar la transformación para la excelencia operativa y la creación de valor

Esta sesión profundiza en el enfoque estratégico y los marcos necesarios para que las mutuales/cooperativas de seguros se adapten al futuro de manera eficaz. En esta sesión, en la que se presentarán casos prácticos de transformación empresarial de miembros de la ICMIF, se analizará cómo las organizaciones están integrando nuevos procesos eficientes y capacidades digitales para optimizar sus modelos operativos y mejorar su rendimiento.
También se expondrán ejemplos de cómo estas organizaciones están adoptando la innovación y las colaboraciones para evolucionar la forma en que ofrecen soluciones de seguros y aportan valor al cliente.

Ponentes:

  • Helton Freitas, Presidente, Seguros Unimed (Brasil)
  • Andrew Johnston, Director Global de InsurTech, Gallagher Re (EE. UU.)
16:15 – 16:45

Observaciones finales y oportunidades de colaboración

Resumen de los temas clave tratados hoy por el moderador de la jornada y ejemplos de colaboración centrada en el rendimiento dentro de la red ICMIF.

  • Virginia Lingiardi, Supervisora Oficina de Gestion de Proyectos, Grupo Asegurador La Segunda (Argentina)
16:45 – 17:30

Networking con meta

DÍA TRES: viernes, 15 de noviembre

Colaboraciones: Colaboración a escala mundial para alcanzar objetivos estratégicos y mejorar la resiliencia de las comunidades a las que prestamos servicio.

Moderadora: Liz Green, Directora Ejecutiva Designada, ICMIF

09:00 – 10:30

Sesión 1

Colaboraciones para crear comunidades más resilientes

La Estrategia de Impacto de la ICMIF pretende influir en las iniciativas de buenas prácticas del sector y crear oportunidades de negocio para los miembros de la ICMIF en los ámbitos de la sustentabilidad, la reducción del riesgo de catástrofes y los seguros inclusivos. A través de sus colaboraciones estratégicas, la ICMIF se propone inspirar a sus organizaciones miembros para que asuman un papel de liderazgo en la creación de un mundo más seguro y resiliente. En esta sesión se mostrarán los progresos alcanzados desde los objetivos ambiciosos hasta las medidas reales, y cómo la colaboración entre el sector y las partes interesadas puede ayudar a los miembros de la ICMIF a contribuir a la construcción de comunidades más resilientes y a mitigar los retos mundiales a los que todos nos enfrentamos.

10:30 – 11:00

Café

11:00 – 12:15

Sesión 2

Colaboraciones para crear empresas más resilientes

Esta sesión se centrará en ejemplos de miembros de la ICMIF que han forjado colaboraciones para contribuir a equilibrar el rendimiento financiero, cuantificar los riesgos y medir el impacto de la sustentabilidad para impulsar de forma más eficaz el crecimiento y la resiliencia a largo plazo. Los casos prácticos analizarán los compromisos y estrategias que permiten una actuación real en diversos ámbitos estratégicos, así como el impacto de la incorporación de la resiliencia en un planteamiento integrado hacia la transición a un futuro neto cero.

Ponentes:

  • Dr Aris Alip, Fundador y Presidente Emérito de CARD MRI, y Lorenzo Chan, Presidente y Director Ejecutivo de Pioneer Group (Filipinas)
12:15 – 13:15

Almuerzo

13:15 – 15:00

Sesión 3

Colaborar con meta

La última sesión abordará el modo en que la ICMIF puede inspirar y promover una colaboración eficaz entre sus miembros, las aseguradoras con fines específicos y sus socios. Será una oportunidad para que más miembros de la ICMIF compartan sus experiencias e historias de colaboración fructífera dentro de la red ICMIF.

Esta sesión también incluirá la Asamblea General de la ICMIF de 2024.

Ponentes:

  • Ariel Guarco, Presidente de la Alianza Cooperativa Internacional (ACI)
15:00 – 16:00

Networking con meta

Scroll al inicio